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                                              120臺 1125天 日均作業17小時!徐工裝載機高可靠性背后有哪些秘密?

                                              日前,徐工裝載機“金牌服務 全力全程”服務品牌發布一周年之際,服務小組走進遷安九江物流有限公司,為共建“綠色鋼鐵”謀求進一步深度合作。

                                              2015年5月20日,徐工120臺第三代LNG裝載機身披紅花、整齊排列,見證了“LNG裝載機全球第一單”交付的輝煌時刻。

                                              LNG裝載機全球第一單交付

                                              截至2018年6月,徐工LNG裝載機累計使用37.5個月共計1125天,實現了日均17小時的高出勤率和全年94%的高開工率,產品故障反饋率降低41%,可靠性指標提升23.5%,質量損失降低34.8%,最終贏得了“先進可靠、節能高效、舒適方便”的良好口碑。

                                               

                                              行業首創 持續創新
                                              擦亮“技術領先、用不毀”名片


                                              2010年,徐工行業首創第一代節能環保型LW500K-LNG裝載機,開啟了工程機械行業的新一輪產品革命,該產品先后榮獲“2012年最具影響力產品”“2013中國工程機械年度產品TOP50”“2013年工程機械行業十大營銷事件”等多項榮譽。

                                              徐工自主研發生產的國內第一臺液化天然氣裝載機—LW500K-LNG

                                              面對全球工程機械市場愈演愈烈的同質化競爭,徐工不斷加快技術創新,用實力擦亮“技術領先、用不毀”名片。對產品進行全面升級,優化了發動機特性曲線,提高了產品的動力性、工作效率和經濟性;優化液壓系統,提高了發動機負載響應性能;優化氣罐安置方案,將氣罐內置,提高了安全性和美觀度。

                                              河北遷安-徐工LNG裝載機輕松鏟運鐵礦石.jpg徐工LNG裝載機輕松鏟運鐵礦石


                                              “勁兒大、耐用、舒適、靈活,徐工的設備經過三年高負荷運轉仍然保持很高的出勤率,這充分說明了徐工產品的優良品質,也說明了當初遷安九江的選擇非常正確。”九江物流副總經理姜翠華介紹說。

                                              正是憑借對“三高一大”產品戰略,以及“以客戶滿意為中心”的不懈追求,促成了徐工LNG裝載機從鋼廠到港口、從華北到邊疆、從國內到海外、從5噸到9噸的巨大跨越。在徐工,一股“系列最全、技術最優、效率最高”的綠色風暴正在刮起,徐工用實力擦亮“技術領先、用不毀”名片。

                                              用戶導向 全面保障
                                              深掘“全生命周期”延展價值

                                              為贏得客戶信賴,了解到用戶購機意向后,徐工立即組織骨干力量奔赴作業一線,了解用戶施工方法和工況,精準拿到第一手資料,并從設計研發、工藝匹配、專項采購、制造保證、售后服務等全方位,為用戶量身定制全生命周期產品制造及維保方案。

                                              同時,充分識別產品關鍵質量特性,從整機制造全過程識別關鍵控制點10項,針對整機可靠性、適應性、舒適性等性能整改提升近20項,并全面實施風險全識別、需求全滿足、過程全覆蓋等“八個全”管理模式,為用戶提供“產品提升、管理提升、制造提升”三大延展價值。

                                              “無論產品選型,還是保姆式服務,徐工確實讓我們省心,設備方面的所有疑問,徐工是一攬子解決的。”九江物流副總經理姜翠華肯定地說。

                                              在技術交流過程中,徐工第三代LNG裝載機產品亮點及成套技術方案,凸顯了徐工產品的優越性和專業性,得到了用戶的高度認可。

                                              精準服務 行業引領
                                              踐行“金牌服務 全力全程”服務理念

                                              徐工裝載機瞄準用戶價值訴求,深度推進兩化融合,通過數據在云上、管理在網上、服務在掌上的物聯網系統,為客戶帶來更高使用價值。

                                              針對產品特性以及作業實況,徐工裝載機對九江400余名駕駛員,進行了一系列設備操作、使用、保養等知識培訓,成立遷安服務小分隊,踐行“金牌服務  全力全程”服務理念,嚴格執行“15分鐘響應,24小時修復,365全天候無休服務”的服務承諾,以及“專人、專車、專庫”的三專服務標準和管理辦法,滿足遷安用戶全生命周期、全方位、全價值鏈的設備使用需求。

                                              同時,建立用戶信息檔案,對用戶進行主動服務的同時,提供方便高效的施工作業方法和產品適應性改進建議,并對產品實施保姆式跟蹤服務,提高服務及時性,為用戶利益最大化提供保障。

                                               


                                              “遷安項目以用戶需求為出發點和落腳點,做到了精準定位、精準營銷。同時也要從項目中吸納經驗,舉一反三夯實基礎,有效提升可靠性水平,逐步縮小與行業標桿企業的差距。”徐工集團董事長王民對此給予了高度的肯定。

                                              徐工將不遺余力,肩負起打造“綠水青山,美麗中國”的責任擔當,持續加大技術創新,不斷推動中國裝載機產業進入一個更具價值創造力、更可持續發展的新時代。


                                              免責聲明:本文援引自廠商或其他媒體,與鐵甲網無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實,對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關內容!

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