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                                              2018年泵車巡檢服務行全面啟動

                                              日前,三一重工泵車巡檢服務行已于全國范圍內正式啟動。據悉,此次大規模巡檢活動將持續三個月,覆蓋全國六大區域的30家代理商,旨在深化客戶服務。其重點排查對象為:全國1000家客戶、近9000臺泵車及3000臺攪拌車。

                                              在客戶服務方面,三一有著完整的體系。“211”數字化服務承諾為客戶保駕護航,2小時內到達客戶現場,1天內為客戶解決一般故障,常用配件1天內準確到貨;定期的巡檢服務行,要求服務工程師對客戶設備進行全面排查,防患于未然,最大限度的保障客戶利益。

                                              6大區域30家代理商相繼舉行了巡檢啟動儀式,各地巡檢工作已在如火如荼的開展當中。其中,客戶交流會及操作手培訓作為本次服務行的一大亮點,備受關注,對于促進客情關系,提高客戶設備使用效率和使用安全性具有重要意義。

                                              寧夏三重董事長翟中海先生在啟動儀式上嚴格要求由服務經理曹治平先生帶領全部服務工程師做好巡檢工作,責任到人、實事求是,認真檢查每臺設備。

                                              “河南三湘,我們帶著滿腔的熱情,和一絲不茍的態度,竭誠為您服務。”身著藍色工裝,頭戴安全帽,一支由三湘服務人員組成的巡檢小組整裝待發。他們精神飽滿,英姿颯爽,快速地投入到巡檢服務工作中來。

                                              江蘇三翼以服務總經理龍俊賢為組長迅速組建了巡檢小組,共同承諾:“無論任何時間、任何地點、任何環境,我們都堅持快速的響應,堅持專業的服務,堅持謙卑的態度,堅持以客戶為中心,也堅持超越客戶期望。”

                                              三一重工河北代理商已制定對2014年及之前出廠的526臺泵車進行全面排查安排,處理遺留問題并消除隱患,提升設備效率。

                                              一場大雨剛過,天空還飄著雨絲,三一重工黑龍江代理商服務工程師們的熱情絲毫未減,整理好隊伍之后,他們即將踏上服務的征程。

                                              巡檢故事

                                              香格里拉剛迎來一場暴雨,路上坑坑洼洼積滿了泥水。雨勢稍小工程師劉強就開車趕往客戶單位,60公里的山路行駛了將近3個小時。

                                              到達客戶工地后,來不及休息劉強就嫻熟地拿出工具,開始對設備臂架、支腿、磚塔等項目逐一檢查。經過一個多小時的排查,發現客戶設備一切正常。接下來就是為客戶發動機做保養。待所有檢查項目完成后,劉強整理好工具又開始趕往下一個客戶工地。

                                              無論何時、何地,哪里有客戶需要,我們的三一紅就出現在哪里。驅車幾百公里,風塵仆仆的只為解決客戶設備一個很小的故障;遇到機器故障,服務工程師毫不猶豫的鉆進車盤底下,頭發上沾滿液壓油、塵土;連續檢修幾個小時甚至更長,機器終于正常運轉時,他們卻累壞了等等。作為一個服務人員,這些都是不可避免的。雖然辛苦,但他們甘之如飴。

                                              立足于2018年中國工程機械行業整體回暖的市場環境,三一重工在銷量及市場占有率上均取得了重大突破。但三一的眼光未曾局限于此,品質和服務一直是三一關注的焦點。擁有這樣一支有決心、有責任心、實力強勁的服務團隊,2018泵車巡檢服務行定將續寫更多精彩,為客戶創造更大價值。


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